भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने परेशान करने वाले कॉल्स और अनचाहे टेलीमार्केटिंग संदेशों पर शिकंजा कसते हुए 2.75 लाख फोन नंबरों को डिस्कनेक्ट कर दिया और 50 टेलीकॉम एंटिटीज की सेवाओं को ब्लॉक कर दिया। इस कार्रवाई का असर अब मोबाइल उपयोगकर्ताओं की शिकायतों में दिखाई देने लगा है।
27% उपभोक्ताओं को मिली राहत
Local Circles द्वारा किए गए एक सर्वे में यह खुलासा हुआ कि TRAI की इस कार्रवाई के बाद 27% मोबाइल उपभोक्ताओं ने परेशान करने वाले कॉल्स और संदेशों में कमी का अनुभव किया है। यह सर्वे दिखाता है कि TRAI द्वारा उठाए गए सख्त कदम का प्रभाव वास्तविकता में महसूस किया जा रहा है।
TRAI की कार्रवाई का उद्देश्य
TRAI का यह कदम उन अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स और कॉलिंग एंटिटीज पर नियंत्रण पाने के लिए उठाया गया है, जो बिना अनुमति के उपभोक्ताओं को बार-बार कॉल और संदेश भेजते हैं।
- 2.75 लाख नंबर डिस्कनेक्ट: इन नंबरों को परेशान करने वाली गतिविधियों में लिप्त पाया गया।
- 50 एंटिटीज ब्लॉक: ये टेलीमार्केटिंग कंपनियां TRAI के नियमों का पालन करने में विफल रही।
परेशान करने वाले कॉल्स की समस्या
परेशान करने वाले कॉल्स और अनचाहे प्रमोशनल संदेश लंबे समय से मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए एक बड़ी समस्या रहे हैं। TRAI के पास इस मुद्दे पर लगातार शिकायतें आ रही थीं, जिसके बाद यह बड़ा कदम उठाया गया।
उपभोक्ताओं के लिए राहत भरा कदम
LocalCircles के सर्वे में यह भी पता चला कि हालांकि 27% उपभोक्ताओं को राहत महसूस हुई है, लेकिन एक बड़ा हिस्सा अब भी परेशान करने वाली कॉल्स और संदेशों से प्रभावित है। इससे साफ है कि इस दिशा में अभी और सख्त कदम उठाने की आवश्यकता है।
आगे की योजना
TRAI ने यह सुनिश्चित किया है कि टेलीमार्केटिंग नियमों का सख्ती से पालन किया जाए और उपभोक्ताओं को परेशान करने वाले कॉल्स से राहत दिलाने के लिए भविष्य में और भी प्रभावी कदम उठाए जाएं।
- डिजिटल प्लेटफॉर्म की निगरानी: TRAI अब टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल कर इन गतिविधियों पर नजर रखेगा।
- कड़े जुर्माने का प्रावधान: नियमों का उल्लंघन करने वाले टेलीमार्केटर्स पर भारी जुर्माना लगाया जाएगा।
उपभोक्ताओं के लिए सुझाव
TRAI ने उपभोक्ताओं को यह सलाह दी है कि अगर उन्हें परेशान करने वाले कॉल्स या संदेशों का सामना करना पड़े, तो वे तुरंत शिकायत दर्ज कराएं।
- DND सेवा सक्रिय करें: अपने नंबर पर डू नॉट डिस्टर्ब (DND) सेवा को सक्रिय करें।
- शिकायत दर्ज करें: ट्राई के पोर्टल या अपने टेलीकॉम ऑपरेटर के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
TRAI द्वारा उठाया गया यह कदम उपभोक्ताओं को परेशान करने वाली कॉल्स से निजात दिलाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। हालांकि यह शुरुआत है, लेकिन इन सख्त कार्रवाइयों से उम्मीद की जा रही है कि भविष्य में मोबाइल उपयोगकर्ताओं को एक शांत और सुरक्षित अनुभव मिलेगा।
TRAI का यह प्रयास उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा की ओर एक मजबूत संकेत है।
